Condiciones generales de venta

Todo pedido de un producto que figure en la tienda en línea del sitio web www.maisonic.com implica la consulta previa de las presentes condiciones generales. En consecuencia, el cliente reconoce haber sido plenamente informado de que su aceptación del contenido de las presentes condiciones generales no requiere la firma manuscrita del presente documento, en la medida en que el cliente desee realizar un pedido en línea de los productos presentados en la tienda Maisonic. El comprador tiene la opción de guardar o editar las presentes condiciones generales, especificándose que tanto guardar como editar este documento es responsabilidad exclusiva del comprador. 

Las condiciones expuestas a continuación rigen las relaciones entre, por una parte, AVIDSEN, 19 Avenue Marcel Dassault, 37200 Tours, denominada «la empresa» y, por otra parte, toda persona física o jurídica que desee realizar o realice una compra a través del sitio web Maisonic.com, denominada «el Cliente». 
Las presentes condiciones generales de venta especifican en particular las condiciones de los pedidos, los pagos y las posibles devoluciones de los productos pedidos por los clientes.  

Los precios de los productos de Maisonic.com se indican en euros, impuestos incluidos (IVA y otros impuestos aplicables en la fecha del pedido), salvo que se indique lo contrario y sin incluir los gastos de tramitación y envío. 
En el caso de un pedido con destino a un país distinto de Francia metropolitana, el cliente es el importador de los productos en cuestión. Es posible que haya que pagar derechos de aduana u otros impuestos locales o derechos de importación o impuestos estatales. Estos derechos y sumas no son responsabilidad del sitio Maisonic.com. Correrán a cargo del cliente y son de su exclusiva responsabilidad, tanto en lo que respecta a las declaraciones como a los pagos a las autoridades y organismos competentes del país. Maisonic aconseja a sus clientes que se informen sobre estos aspectos con las autoridades locales. 

Todos los pedidos, sea cual sea su origen, son pagaderos en euros.  

El sitio Maisonic.com se reserva el derecho de modificar los precios en cualquier momento, pero el producto se cobrará sobre la base de la tasa vigente en el momento de la validación de la orden y sujeto a disponibilidad (Salvo en casos excepcionales de técnicos o informáticos). 
Los productos seguirán siendo propiedad del sitio Maisonic.com hasta la recepción del pago íntegro.  
Advertencia: tan pronto como el cliente toma posesión física de los productos solicitados, los riesgos de pérdida o daño a los productos se transfieren a él. 

El pedido sólo se tramitará una vez recibido el pago:

• En la fecha del pedido en caso de pago por tarjeta de crédito en línea.
• En la fecha del pedido en caso de pago por Paypal.

Los pedidos se registran en el sitio web y sólo se procesan definitivamente y son vinculantes para Avidsen tras la recepción del pago. 

Tras la recepción del pedido, Maisonic.com comprueba la disponibilidad del producto solicitado. 
Las ofertas presentadas en el sitio Maisonic sólo son válidas dentro de los límites de las existencias disponibles de sus proveedores. Maisonic no podrá en ningún caso ser considerado responsable de los productos que ya no estén disponibles, agotados, en retraso de suministro o agotados. 

En caso de indisponibilidad, Maisonic.com se compromete lo antes posible a partir de la validación del pedido 

• a entregar el producto pedido
• u ofrecer al cliente un producto similar adaptado a sus necesidades,
• o a reembolsar el producto pedido. 

Tous les produits sont neufs sauf mention contraire. La mention "produit reconditionné" est affichée sur les fiches produits

• Soit dans le titre du produit : VISUEL
• Soit avec le picto reconditionné sur le visuel : VISUEL 

Les produits reconditionnés sont gаrаntіs 2 ans sous respect de la loi. 

Plus d'informations sur le site du gouvernement. 
Il est possible que lе расkаgіng аit été оuvеrt mаіѕ lе рrоduіt еѕt соmрlеt. Іl а été соntrôlé еt tеѕté раr lе Ѕеrvісе Арrèѕ-Vеntе dе Маіѕоnіс. 
Les produits reconditionnés étant tous contrôlés avant expédition, le motif de retour pour panne au déballage ne sera pas pris en compte. 
Vous pouvez, comme pour tous les produits, vous rétracter dans un délai de 14 jours en contactant notre service client au 02 47 34 08 88 ou via le formulaire de contact. 

Cuando el cliente hace clic en el botón «Realizar mi pedido» al final del proceso de pedido, en la página de elección de pago, declara aceptar plenamente y sin reservas la totalidad de las Condiciones Generales de Venta. Salvo prueba en contrario, los datos registrados por la empresa constituyen la prueba de todas las transacciones entre Avidsen y sus clientes. 

El pago puede efectuarse por : 

En el momento de pagar el pedido, el cliente introduce los datos de su tarjeta de crédito en la ventanilla gestionada por Payplug. La información introducida nunca será comunicada a Maisonic. 

Maisonic acepta los siguientes métodos de pago: Carte Bleue, Visa, MasterCard. Los datos bancarios son tratados por el sistema PAYPLUG de forma encriptada mediante el proceso 3D Secure, un sistema de autenticación que hace imposible el fraude. 

Los clientes pueden elegir pagar con una cuenta PayPal. Se trata de un método de pago en línea seguro específico de Internet. Al final del pedido, durante la fase de pago, el cliente es redirigido automáticamente al sitio de PayPal. Sólo tiene que seguir las instrucciones para pagar su pedido. 

El cliente puede elegir pagar la totalidad de la compra en tres plazos a través de paypal, sin coste alguno. Este servicio es gratuito. Las condiciones de elegibilidad dependen de Paypal y no de Maisonic. Para más información, visite la página de condiciones de paypal. Le permite pagar su pedido más fácilmente repartiendo los pagos en tres meses gracias a la oferta 3x free (depósito en el momento del pago y luego los 2 pagos siguientes realizados una vez al mes a partir de entonces), obteniendo al mismo tiempo los artículos incluidos en el pedido de forma inmediata. 

Los datos de contacto y la dirección de entrega deben definirse claramente en el momento del pago. 

Maisonic se reserva el derecho de anular o rechazar cualquier pedido o entrega de un cliente, sin tener que justificar el motivo, con el que exista un posible litigio sobre el pedido o un litigio relativo al pago de un pedido anterior. 

De conformidad con la Ley de 12 de mayo de 1980, la empresa se reserva la propiedad de la mercancía hasta el pago íntegro del precio. En caso de impago del precio, la empresa tendrá derecho a retirar toda la mercancía entregada o a efectuar una retirada parcial en caso de pago incompleto. Los riesgos y gastos de la eventual recuperación correrán a cargo del cliente, que también será objeto de una penalización al tipo de interés legal vigente en caso de impago hasta el día de la devolución de la mercancía o de su eventual pago. No obstante, el cliente es el único responsable de la mercancía entregada y de los riesgos de pérdida o deterioro. 

Los productos se entregan en la dirección indicada al realizar el pedido. 
Los pedidos se entregan a través de diferentes transportistas en función del proveedor y/o del peso del paquete. Maisonic ofrece la entrega a domicilio a través de GLS para productos de tamaño y peso estándar. Si no tiene previsto estar en casa el día de la entrega, tiene la posibilidad de informar a un punto de relevo siguiendo el SMS/correo electrónico que le envía GLS.  
Para las entregas en Francia, Maisonic propone también la entrega en punto de relevo a través de su socio DPD.  

Los pedidos realizados y pagados antes de las 11.00 horas en días laborables se tramitarán el mismo día. En caso contrario, los pedidos realizados y pagados después de las 11.00 horas se tramitarán al día siguiente. 
Los plazos de entrega indicados en la ficha del producto son los plazos medios habituales y corresponden a los plazos de tramitación y expedición más el plazo de entrega. La empresa hará todo lo posible por respetar estos plazos, pero no está obligada a ello. En caso de retraso en el envío, se enviará un correo electrónico al cliente indicando el nuevo plazo de entrega. 

El cliente tiene entonces la opción de aceptar la nueva fecha de entrega o anular total o parcialmente el pedido. La empresa se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas, deducidas en su caso del valor de las mercancías cuya solicitud de entrega se haya mantenido. 

El sitio Maisonic no podrá ser considerado responsable de las consecuencias debidas a un retraso en la entrega. La empresa recuerda que no se realizan envíos los sábados, domingos y días festivos. 

La contribución solicitada para los gastos de transporte se basa en un plazo medio de entrega de 5 a 7 días laborables a partir del día de expedición para España. 
No todos los productos vendidos en Maisonic pueden ser enviados internacionalmente, dependiendo del tamaño, peso y marca. Le aconsejamos que consulte a un asesor de Maisonic para obtener más información. 

Cualquier reserva sobre el producto entregado (por ejemplo: paquete dañado, ya abierto, producto faltante, etc.) deberá notificarse por escrito al transportista en el albarán de entrega, y al sitio Maisonic el día de la recepción del producto. En función de los casos definidos en el artículo 9.2 siguiente, el cliente podrá beneficiarse de las condiciones de cambio y reembolso previstas en el presente artículo.  
Toda reclamación relativa a la no recepción de un paquete deberá notificarse a más tardar un mes después de la realización del pedido. Transcurrido este plazo, Maisonic no podrá emprender ninguna acción. 

Una vez recibida la información en el plazo acordado, Maisonic abrirá un litigio con el transportista. El transportista dispone de un plazo de un mes a partir de la entrega del paquete, estipulado en el código de transporte, para encontrar el paquete y entregarlo al destinatario o declararlo perdido. Maisonic se compromete a reembolsar todas las sumas pagadas por los paquetes declarados perdidos. 

En caso de litigio de entrega (firma falsa o cualquier otro motivo), se pedirá sistemáticamente al cliente que aporte, en un plazo de 3 días a partir de la notificación del envío, dos elementos para constituir un expediente de litigio ante el transportista tercero: 

el primer elemento, una copia del documento de identidad de la persona entregada
el segundo, una declaración jurada de que la mercancía no está retenida.

Sin estos elementos, su solicitud será considerada inadmisible por nuestro servicio comercial y el transportista en cuestión. 

La entrega está disponible en puntos de relevo y a domicilio a partir de 2,90 euros (excluida la entrega por transportista para los productos voluminosos y la entrega exprés disponible para las entregas en Francia). 

El cliente dispone de un derecho de desistimiento sin tener que justificar su decisión. Dispone de un plazo de 14 días a partir de la recepción de la mercancía para devolver cualquier producto que no le convenga. En este caso, los gastos de devolución correrán a cargo del cliente. 

Para los paquetes de más de 30 kg que no puedan devolverse por correo, estos gastos pueden estimarse en un máximo aproximado de 280 euros. 

El cliente dispone de un periodo de reflexión de catorce días a partir de la fecha de recepción del pedido (artículo L. 121-20 del Código de Consumo francés). Si este plazo expira un sábado, domingo o festivo, se prorrogará hasta el siguiente día laborable. Transcurrido este plazo, no se aceptará ninguna retractación.  

• Condiciones de devolución de productos

Las devoluciones deben realizarse en su estado original, completas (embalaje, accesorios, instrucciones, etc.) y en estado nuevo, acompañadas de la factura de compra original. No se aceptarán artículos devueltos incompletos, estropeados, dañados, con un defecto no cubierto por la garantía mencionada en el artículo 10.2, o que hayan sido desmontados o ensuciados. Esta condición también se aplica al embalaje de los artículos. Si no se cumplen estas condiciones, Maisonic simplemente rechazará la devolución del producto, y el cliente será responsable de recuperar el equipo a su cargo en el plazo de 1 mes a partir de la recepción del producto, o de aceptar el reenvío del equipo a su cargo. La empresa se reserva el derecho de decidir en cada caso, en función del estado del producto devuelto, el reenvío o el reembolso parcial al cliente para cubrir las posibles pérdidas en la reventa. En caso de litigio, la empresa tomará y facilitará fotos detalladas de los productos en cuestión a todos los efectos. 

• Procedimiento a seguir

El cliente puede ejercer su derecho de desistimiento directamente por correo electrónico desde el sitio web de Maisonic utilizando este formulario o llamando al 02 47 34 08 80 para informarse sobre el procedimiento de desistimiento. Para facilitar y acelerar el proceso, se asignará un número de devolución, que deberá indicarse al devolver el producto. Este número es indispensable para las devoluciones. Cualquier paquete devuelto sin un número de acuerdo de devolución será rechazado. 
Por favor, devuelva el producto a la siguiente dirección 

MAISONIC.COM / AVIDSEN 
Santa Margarida de Boada Vell 
7-9 Nave 1 
08184 PALAU-SOLITA I PLEGAMANS 

• Reembolso

En caso de retractación, Maisonic reembolsará los pagos recibidos por el producto en cuestión, así como los gastos de envío a domicilio (con excepción de los gastos adicionales resultantes de un modo de envío elegido distinto del modo de envío estándar menos costoso propuesto por Maisonic) en un plazo de catorce días a partir de la recepción del producto. Los gastos de devolución del producto correrán a cargo del cliente.   

El reembolso sólo se efectuará una vez que el producto devuelto haya sido recibido e inspeccionado por el departamento técnico. La empresa procederá entonces al reembolso utilizando el mismo método de pago empleado para el pedido. El reembolso se efectuará a más tardar en un plazo de 14 días a partir de la fecha en que Maisonic sea informada de la decisión del cliente de retractarse o a partir de la fecha de recepción de la mercancía devuelta. Si faltan piezas, el precio de cada pieza se deducirá del reembolso. En caso de instalación defectuosa, no se efectuará ningún reembolso ni presupuesto de reparación. 

• Excepciones

El derecho de desistimiento no se aplica a todos los productos vendidos en Maisonic. Todos los productos personalizados y a medida, según la elección del cliente, no son ni reembolsables ni cambiables de conformidad con las disposiciones del artículo L 121-20 del Código de Consumo francés (artículo 121-20.2 3er párrafo). 

El cliente se beneficia de las disposiciones de la garantía legal de conformidad y de la garantía de vicios ocultos, previstas por el Código de Consumo y el Código Civil. 
Maisonic se compromete a entregar los bienes de conformidad con el contrato. En su defecto, responde de los defectos en el momento de la entrega, así como de los defectos resultantes del embalaje o de las instrucciones de montaje (L211-4).
En caso de falta de conformidad, Maisonic se compromete a sustituir o reparar los productos aparentemente defectuosos, ya sea por reparación o por cambio estándar. La elección corresponde al cliente, salvo en caso de que ello suponga para la empresa costes desproporcionados con respecto al segundo mejor. 

El cliente podrá obtener la rescisión o rebaja del contrato (reducción del precio de la mercancía) si el defecto es importante y la solución elegida tarda más de un mes a partir de la fecha de la solicitud; o si no es viable ninguna otra solución. La sustitución, reparación, resolución o reducción del contrato no podrá dar lugar al cobro de gastos. 

Maisonic responderá de los vicios ocultos del bien vendido que lo hagan impropio para el uso a que esté destinado, o que perjudiquen de tal modo dicho uso que el comprador no lo habría adquirido, o sólo habría pagado por él un precio inferior, de haberlos conocido. 
La garantía legal cubre todos los gastos ocasionados por los vicios ocultos. 

Maisonic no responde de los vicios aparentes de los que el comprador haya podido convencerse por sí mismo, pero sí de los vicios ocultos, aunque no los conociera, salvo que, en este caso, haya estipulado que no estará obligado a prestar garantía alguna. 
El defecto debe ser anterior a la venta y hacer que los productos no sean aptos para el uso previsto. 

El cliente tiene la opción :

• Devolver el producto y obtener el reembolso del precio, o
• Conservar el producto y obtener el reembolso de una parte del precio. 

El plazo para actuar es de 2 años a partir del descubrimiento del defecto. 
Los productos deben devolverse en el estado en que los recibió el cliente, con todos los accesorios, embalajes e instrucciones. El cliente se beneficia de las garantías legales de conformidad de la mercancía con el contrato y de los vicios ocultos de conformidad con las disposiciones. Las disposiciones del presente artículo no impiden al cliente beneficiarse del derecho de retractación previsto en el artículo 9. 

Si el producto tiene garantía del fabricante, ésta se indica en la ficha técnica. 
La garantía del fabricante suele ser de dos años. Sólo se cubre la sustitución de piezas defectuosas. Para validar que el producto está cubierto por la garantía, el cliente debe presentar una factura a su nombre.

Las garantías contractuales no cubren 

• La sustitución de consumibles y accesorios eléctricos (pilas, bombillas, fusibles, baterías, etc.).
• El uso anormal o inadecuado de los productos. Maisonic invita al cliente a consultar atentamente las instrucciones de uso suministradas con los productos.
• Averías relacionadas con los accesorios (cables de alimentación, etc.).
• El desmontaje de equipos, tanto si el producto ha sido alterado como si no. En el caso de productos que lleven una etiqueta de control o de garantía, la retirada o destrucción de esta etiqueta, o cualquier alteración que sugiera que el producto ha sido abierto, invalidará la garantía.
• Los daños y sus consecuencias debidos a la intervención del cliente o de un reparador.
• Los daños y sus consecuencias debidos a una utilización no conforme con el uso al que está destinado el producto.
• Los daños y sus consecuencias debidos a cualquier causa externa (accidente, caída, caída de rayo, transporte, etc.).
• La garantía excluye expresamente los efectos y/o consecuencias vinculados directa o indirectamente a una mala alimentación eléctrica, a choques o sobretensiones o a raíz de una alteración, o una consecuencia de alteración, de las baterías o acumuladores. 

En todos los casos, Maisonic no podrá ser considerado responsable si el fabricante se niega a aplicar su garantía por las razones expuestas anteriormente. 
En caso de que el fabricante no acepte la responsabilidad de la reparación, el fabricante elaborará un presupuesto, y en caso de que el presupuesto sea rechazado, se podrán facturar al cliente los honorarios del perito.  

El cliente dispone de 1 mes desde la recepción de la devolución para solicitar la devolución del producto en su estado original.

Esta garantía se amplía a 2, 3, 4 ó 5 años para determinados aparatos, según las condiciones específicamente mencionadas para cada uno de ellos. No obstante, en cualquier caso, el cliente se beneficia de las disposiciones de la garantía legal, en particular las relativas a la garantía legal especificada en el artículo 10.1 anterior. 

Los productos ofrecidos cumplen la legislación francesa vigente y las normas aplicables en Francia. La empresa no podrá ser considerada responsable en caso de incumplimiento de la legislación del país en el que se entrega el producto (por ejemplo, en caso de prohibición del producto, etc.). Corresponde al cliente comprobar con las autoridades locales la posibilidad de importar o utilizar los productos o servicios que pretende encargar. Las fotografías se facilitan únicamente a título ilustrativo. Maisonic invita al cliente a remitirse a la descripción de cada producto para conocer las características precisas; y en caso de duda o si el cliente desea información adicional, puede ponerse en contacto con la empresa. 

En caso de error manifiesto entre las características del producto y su representación y/o las condiciones de venta, la empresa no podrá ser considerada responsable. 
En el caso de compras profesionales, la empresa no será responsable de ningún daño indirecto, pérdida de explotación, pérdida de beneficios, pérdida de oportunidades, daños o costes que puedan derivarse de la compra de los productos. 

Con respecto a los productos vendidos, la empresa está vinculada por una obligación legal de medios y en ningún caso por una obligación de resultado. Esta misma obligación de medios se aplica a todas las etapas del pedido y la empresa no podrá ser considerada responsable de los daños, inconvenientes o pérdidas sufridos. Las prestaciones gratuitas, en particular los planos, vídeos, esquemas, instrucciones y/o consejos técnicos específicos y todo lo que sea similar para ayudar y facilitar la instalación de los equipos vendidos, tienen un carácter meramente informativo y no comprometerán en ningún caso la responsabilidad de la empresa. Dado que la empresa no realiza ningún trabajo de instalación y no tiene conocimiento de los lugares ni de las condiciones materiales, humanas o físicas en las que se instalan o utilizan los equipos y/o instalaciones suministrados, las obligaciones y consejos de la empresa no pueden asimilarse en ningún caso a una obligación de resultado. 

Si el paquete es devuelto por nuestro proveedor de servicios por el siguiente motivo 

• NPAI (No vive en la dirección indicada)
• Paquete no reclamado durante su plazo de espera
• Paquete rechazado por el destinatario en el momento de la entrega 

Tras la recepción y aceptación de la devolución, Maisonic procederá al reembolso mediante abono en la tarjeta de crédito o según el método de pago utilizado al realizar el pedido. 

Para cualquier devolución de un paquete a petición del cliente, se aplicarán gastos de envío en función del peso y del destino del paquete. 

Este contrato, que es la versión 1.0 de fecha 01/01/2014, se rige por la legislación francesa. El idioma de este contrato es el francés. Las presentes condiciones de venta están sujetas a la legislación francesa. En caso de litigio, los tribunales franceses serán los únicos competentes. 

Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Maisonic.com adhère au Service du Médiateur du e-commerce de la FEVAD (Fédération du e-commerce et de la vente à distance) dont les coordonnées sont les suivantes : 60 Rue La Boétie – 75008 Paris – https://www.mediateurfevad.fr.
Après démarche préalable écrite des consommateurs vis-à-vis de Maisonic.com, le Service du Médiateur peut être saisi pour tout litige de consommation dont le règlement n’aurait pas abouti. Pour connaître les modalités de saisine du Médiateur, cliquer ici. 

El contenido del sitio www.maisonic.com es propiedad de Maisonic y de sus socios y está protegido por las leyes francesas e internacionales de propiedad intelectual. 
Cualquier reproducción total o parcial de este contenido está estrictamente prohibida y puede constituir una infracción de los derechos de autor. 

Los datos personales recogidos en el marco de la venta a distancia son obligatorios, ya que son indispensables para la tramitación y la entrega de los pedidos, la elaboración de las facturas y los contratos de garantía. La no comunicación de estos datos implica la no validación del pedido.

De conformidad con la ley francesa de protección de datos (Loi Informatique et Libertés), el tratamiento de la información personal relativa a los clientes ha sido declarado a la autoridad francesa de protección de datos (Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés - CNIL).

De conformidad con el artículo 34 de la ley de 6 de enero de 1978, los clientes disponen de un derecho de acceso, modificación, rectificación y supresión de los datos que les conciernen, que pueden ejercer dirigiéndose a Maisonic. Al adherirse a las presentes condiciones generales de venta, el cliente consiente que Maisonic recoja y utilice estos datos para la ejecución del presente contrato. Al introducir su dirección de correo electrónico en el sitio web Maisonic.com, el cliente recibirá correos electrónicos con información sobre su pedido. 

El cliente podrá suscribirse al boletín de noticias de Maisonic para recibir ofertas promocionales. El cliente podrá darse de baja en cualquier momento. Para ello, basta con hacer clic en el enlace que aparece al final de los correos electrónicos o ir a su cuenta de cliente y desmarcar la casilla de suscripción al boletín. 

Maisonic se compromete a no comunicar, gratuitamente o a cambio de una remuneración, los datos de contacto de sus clientes a terceros. 

La empresa Maisonic archivar las órdenes de compra y facturas en un fiable y duradero como una copia fiel de conformidad con las disposiciones del artículo 1348 del Código Civil.  
 
Los registros informatizados de la sociedad Maisonic son considerados por todas las partes interesadas como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre las partes. 

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